[摘要]购物票据苹果检修结果本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机★◈，却多次花屏★◈。经过苹果专卖店鉴定后★◈，鲁小姐意外发现★◈，这个iPhone很可能不是新品★◈，而是返修货WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈。目前★◈，鲁小姐要求直接更换新机★◈。但京东商城希望能检测后★◈，再判断是修理或是更换★◈。12月1日★◈，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhon

　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机★◈，却多次花屏★◈。经过苹果专卖店鉴定后★◈，鲁小姐意外发现★◈，这个iPhone很可能不是新品★◈，而是返修货★◈。目前★◈，鲁小姐要求直接更换新机★◈。但京东商城希望能检测后★◈，再判断是修理或是更换★◈。

　　12月1日★◈，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4S★◈。12月4日WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈，鲁小姐收到手机★◈，付款★◈，并拿到发票★◈。用了几天之后★◈，鲁小姐发现★◈，手机屏幕多次出现花屏★◈。于是★◈，在12月11日★◈，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”★◈。由于当天没找到购物发票★◈，换货的申请没有通过★◈。

　　申请换货未成功★◈，于是鲁小姐拿着手机★◈，来到了王府井苹果专卖店★◈。经过检修尊龙凯时人生就是博·(中国)官网★◈，苹果客服人员给出了书面回复尊龙凯时人生就是博·(中国)官网★◈。正是这份回复★◈，让鲁小姐怀疑★◈，她买到的是一个返修手机★◈。也就是说★◈，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人★◈，出现故障后送回修理★◈。修好之后★◈，又卖给了她★◈。

　　记者在这份回复中看到★◈，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日★◈，“客户信息”中的姓名是“张达键”WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈。这里标出的购买时间★◈，比鲁小姐购买的要早将近3个月★◈。客服人员口头告诉她WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈，登记显示“张达健”是江西的一位顾客★◈。鲁小姐说★◈，经过查询★◈，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的★◈。记者通过在线查询★◈，看到了这个日期★◈，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天★◈。

　　鲁小姐说★◈，当时她就此询问苹果专卖店员★◈，店员的口头答复是说★◈，如果购买时间和保修开始时间不同★◈，一般认为就是手机被送修后WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈，推迟了保修开始的时间★◈。鲁小姐回忆★◈，店员口头表示WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈，认为鲁小姐从京东商城购买的手机尊龙凯时人生就是博·(中国)官网★◈，就是返修过的★◈。不过★◈，鲁小姐说★◈，这个答复只是口头的★◈，店员并不能出具书面答复★◈。

　　对于鲁小姐的质疑★◈，昨天中午和下午★◈，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话★◈，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送尊龙凯时人生就是博·(中国)官网★◈。昨天下午★◈，京东商城的快递人员又打来电话★◈，希望能取走这个手机★◈，做进一步检测WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈，从而决定是修理还是更换★◈。不过★◈，这些都被鲁小姐拒绝★◈。

　　鲁小姐很气愤★◈，也很伤心★◈。她说★◈，她一直相信京东商城的信誉WRITEAS刘耀文插宋亚轩★◈，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定★◈，直接为她更换新手机★◈。

　　今天上午★◈，记者就此事联系了京东商城方面★◈。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后★◈，表示将会有专人向记者回电话介绍情况★◈。但截至今天上午11点30分★◈，记者尚未接到京东商城方面的回复★◈。

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